Rückgaberichtlinie

Hinweis: Die Rücksendung ist nicht kostenlos. Für Rücksendungen fallen Gebühren an.

Über Rücksendungen

Kann ich ein bestelltes Produkt zurückgeben?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:

• Die Bestellung muss alle zugehörigen Teile und Komponenten enthalten, und die Verpackung muss sich in genau demselben Zustand befinden wie bei Ankunft der Ware.
• Es muss erkennbar sein, dass das Produkt normal behandelt wurde. Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Bei Produkten, bei denen Hygiene eine wichtige Rolle spielt, muss das Produkt gründlich gereinigt worden sein, bevor das Rückgabeverfahren eingeleitet wird.
• Der Mangel am Produkt muss unmittelbar nach Erhalt festgestellt worden sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet; sofern die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rückgabe innerhalb dieses Zeitraums offiziell genehmigt.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn festgestellt wird, dass das Produkt ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurde.

Wie sende ich ein bestelltes Produkt zurück?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um das Rückgabeverfahren einzuleiten:

Senden Sie eine E-Mail an folgende Adresse: info@lenadavid-zurich.com

Die E-Mail muss folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer
• Grund der Rücksendung
• Bei Beschädigung: Fotos des Produkts
• Ihr vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• Ihre Adresse

Anschließend senden wir Ihnen weitere Einzelheiten sowie die Rücksendeadresse zu.

Senden Sie das Produkt erst zurück, nachdem die Rücksendeadresse bestätigt wurde. Nach Eingang Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Widerruf (Vertragsrücktritt)

Ist der Verbraucher eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, steht ihm gemäß den folgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

A. Widerrufsbedingungen

Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Frachtführers) die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, wird Ihre Bestellung unmittelbar nach Bestätigung bearbeitet. Aus diesem Grund können wir den Versandprozess nicht bis zum Erhalt der Ware unterbrechen und können bei Erhalt der Ware keine Rückerstattung anbieten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Lena & David Zurich, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald wir das Produkt erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Hinweis zu Waren, die sich im Versand befinden

Da unsere Produkte aus Asien versandt werden, können sich Lieferzeiten außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern. Befindet sich das Produkt bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte senden Sie das Produkt nach Erhalt an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Widerrufsabsicht auch schon vorab mitteilen.

Um eine möglichst zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns die Sendungsverfolgungsinformationen zukommen zu lassen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf sowie der Erhalt der Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet.

Alle zurückgesendeten Produkte müssen auf eigene Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien geschickt werden.